Despegar: Vuelos y Hoteles
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Reviews
Pésima App
::evamira::
Que decepción , en vez de mejorar empeoran , la app es lenta , se cuelga y no proporciona la información ℹ para contactarlos , si uno tiene un problema o inconveniente no hay manera de contactar con ningún representante. Hace poco compré un pasaje y todo estaba confirmado , cuando unos días después recibí una notificación que mi vuelo había cambiado de itinerarios y los que me daban como opción de cambio no tenían congruencia con mi reserva y prácticamente me obligaban a cambiar mis fechas de viaje y acomodarme a la de ellos , no me importa si es problema de la Aerolínea ; que falta de seriedad y profesionalismo Señores , estoy segura que esto pasó por sobre vender los espacios y como lotería a los que nos tocó nos obligan a cambiar el itinerario a su gusto y luego para el re embolsó del dinero complican todo pidiendo una cantidad de papeleos y que hasta un año puedo tardar en re embolsar el dinero y eso si la aerolínea lo considera o no , vaya falta de respeto y abuso Señores !!!!
Cero soporte o atención al cliente
Phedericvs
Me cancelaron el viaje sin avisar... Cuando pedí el reintegro por la app o la web (yaaa que al teléfono no atienden) me querían cobrar la multa por cancelarlo. Tuve que insistir dos semanas por redes sociales hasta que reconocieron que me tenían que devolver el dinero porque el vuelo lo cancelaron ellos y no yo. Ahora me dicen que no me pueden devolver el dinero porque tienen problemas con el procesador de pagos y que no me queda que darles mi información bancaria para que me hagan transferecia y aceptar que me devuelvan menos dinero porque eso tiene un costo que no me pueden decir cuánto es ese costo. Todo esto me lo dicen por email automático al cual no puedo responder. Intenté llamar por tendinosas más de 20 veces. Estuve con música en espera por más de dos horas y nunca me atienden. Increíble lo malo de su atención!!!
Worst company
Super bad app !!
My family members had bought tickets way back by the end of 2019 with this app unfortunately due to the pandemic they had to canceled their trip and they were told that they had until such of day/ months to change their destination or dates. They attended to change it in mid summer time to tried to change it they told them in 42 to 72 hours they will get an email with the new reservation.. Well guess what that never happened its been months and months that they been trying to call despegar and they keep putting you on hold for about 2 oh 3 hours until they decided to pick up they tell you they send a new code to the airlines to change of dates but nothing.it has to be January 2021 we got in contact with the airlines directly and we were able to change the dates without them loosing their money. This has been a really nightmare and it’s horrible never again with Despegar and unprofessional costumer service..
Me cobraron dos veces las cantidades
rammur
Si resides en USA no uses este app u mucho menos pagues con tu tarjeta de débito ya que es muy seguro que te cobren de más.
No sirve su aplicación tarde horas poniendo mi información de tarjeta y me regresaba al prime paso
Tavares @
.
Terrible on Pandemic
Bonny653683
Cancellations/reschedulling are impossible even when they say different on their site. Avoid dealing with middlemen and book directly with the companies on their official websites once you find a good price.
Agregar teléfono
Anitabcarrillo
Hey estoy tratando de actualizar mi número celular en la App pero me sale un mensaje que no pudieron completar la operación...
