Cero soporte o atención al cliente – Despegar: Vuelos y Hoteles Review

Me cancelaron el viaje sin avisar... Cuando pedí el reintegro por la app o la web (yaaa que al teléfono no atienden) me querían cobrar la multa por cancelarlo. Tuve que insistir dos semanas por redes sociales hasta que reconocieron que me tenían que devolver el dinero porque el vuelo lo cancelaron ellos y no yo. Ahora me dicen que no me pueden devolver el dinero porque tienen problemas con el procesador de pagos y que no me queda que darles mi información bancaria para que me hagan transferecia y aceptar que me devuelvan menos dinero porque eso tiene un costo que no me pueden decir cuánto es ese costo. Todo esto me lo dicen por email automático al cual no puedo responder. Intenté llamar por tendinosas más de 20 veces. Estuve con música en espera por más de dos horas y nunca me atienden. Increíble lo malo de su atención!!!
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