Ridiculous Customer Support/史上最差客服 – OSCART-北美网购首选Asian groceries Review

第一条评论献给史上最差电商OSCART，价值56$，这钱不要了我也要写差评 包裹没有收到 客服竟然让我自己和UPS提交Claim；一家电商公司，处理这么多包裹，竟然没有专门的SOP处理没有送达的包裹，要客人作为receiver自己去找UPS？我这辈子没有听过这么可笑的service，UPS是你们自己找的客运承包，您一个电商平台要客人去找您的承包商claim？我服了 我尝试UPS claim但其实步骤极其复杂，需要每件商品的重新向客服“提议”说客人不适合自己服务自己做客服之后，客服告诉我等待7-10个工作日，会告诉我后续怎么处理。也不说是退款，还是重新邮寄。我都不知道有些东西我是再买一次，还是等他重新发。 教训就是，电商平台还是要选大的，因为电商购物的经历”物流”和“客服”都是非常影响体验的一部分。如果Oscart不提升客服的基本体验，美国的物流体验摆在那边，电商也没有办法控制，那真的没啥好玩的，一个客人用个几次，势必出现一次不好的物流体验，和客服一对话，直接凉凉。
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