THE WORST SERVICE/САМЫЙ ХУДШИЙ СЕРВИС – Yandex Go — taxi and delivery Review

This is literally the worst taxi service ever. Im not talking about the drivers Im talking about the lack of customer service and poorly run app. I travel a lot for work and I happen to have business in Almaty. My American VISA card (that works all over the world) does not work with yandex.taxi for unknown reasons. In fact I tried to connect 2 other cards but it was all unsuccessful. Reached out to customer service multiple times and no one could help me resolve this issue. How are you expecting us, international clients use your service when we cant use our credit card? Do we need to open local credit cards just to be able to use your service? Or do you discriminate international customers from using yandex.taxi app? Cash payments are outdated and they are inconvenient and time consuming as most of the time drivers will have to stop at stores to get change... until you help you clients resolve issues they have with credit card payments this will remain the most outdated, worst app and service I have ever experienced. I hope someone from customer care will reach out and help me with my payment issue so I can continue using the app if not, then I would never recommend it to my partners and all our international colleagues visiting your region including my friends and family all over community of independent states. Отвратительное приложение. Я не говорю о водителях, они как раз таки честно выполняют свою работу. Я говорю о скудном сервисе и скудной разработке приложения. Я много путешествую и сложилось так что я часто приезжаю в Алматы по бизнесу. Моя американская карточка VISA (которая работает во всех других приложениях мира) не работает в данном приложении по не понятным причинам. Я пыталась использовать другие карточки крупных американских банков, но все безуспешно. Связалась с вашими агентами не единожды, но никто не смог помочь решить этот вопрос или подсказать в чем проблема. Как иностранные клиенты должны пользоваться этим сервисом если мы не можем использовать свои карточки? Нам нужно открывать карты в локальных банках специально для использования яндекс такси сервиса? Это же абсурд. Или вы дискриминируете иностранных клиентов? Не понятно. Способ оплаты наличными уже давно устарел. Это время затратно и абсолютно не удобно, особенно когда водителю нужно останавливаться по разным магазинам в поисках сдачи... пока вы не поможете вашим же клиентом решить вопросы оплаты карточкой VISA (интернациональных банков которые работают во всех странах мира) яндекс.такси приложение останется самым устарелым и худшем в обслуживании клиентов. Я очень надеюсь служба поддержки свяжется со мной и поможет мне продолжать пользоваться этим сервисом. Если нет, то я никогда не посоветую своим бизнес партерам, друзьям и семье по многим странам СНГ, этот сервис.
Review by AlyonaYork on Yandex Go — taxi and delivery.